Online-Händler im Vergleich
Genau wie traditionelle Käufer sollten Online-Käufer Online-Händler sorgfältig vergleichen, bevor sie sich für einen Einkauf bei einem dieser Händler entscheiden. Dies ist wichtig, da nicht alle Einzelhändler gleich aufgebaut sind. Das gleiche Produkt, das von zwei verschiedenen Online-Einzelhändlern angeboten wird, kann bei einem Einzelhändler teurer sein, bei einem Einzelhändler höhere Versandkosten haben und unterschiedlichen Rückgabebedingungen unterliegen. All diese Faktoren können zur Gesamtzufriedenheit des Verbrauchers mit dem Produkt beitragen, selbst wenn es sich um identische Produkte handelt, da diese Faktoren das Kauferlebnis beeinflussen. Darüber hinaus kann auch der Ruf des Online-Händlers dazu beitragen, die Entscheidung des Verbrauchers zu beeinflussen, ob er bei einem bestimmten Kunden einen Kauf tätigen möchte oder nicht. In diesem Artikel wird der Vergleich von Online-Händlern anhand von Faktoren wie Preis, Versand und Rückgaberichtlinien diskutiert.
Verwendung des Preises für Vergleiche
Der Preis ist einer der offensichtlichen Faktoren, die Verbraucher häufig zum Vergleich von Einzelhändlern heranziehen, unabhängig davon, ob sie online oder in traditionellen Geschäften einkaufen wollen. Dies ist ein sehr wichtiger Gesichtspunkt, da nicht alle Einzelhändler die gleichen Produkte zum gleichen Preis verkaufen. Während im Allgemeinen die Preise oft einfach deshalb ähnlich sind, weil die Einzelhändler in direktem Wettbewerb miteinander um das Geschäft eines Verbrauchers stehen, gibt es Gelegenheiten, bei denen ein bestimmter Einzelhändler ein Produkt zu einem reduzierten Preis anbietet. Diese Preisabweichungen treten typischerweise dann auf, wenn ein Einzelhändler versucht, den Lagerbestand zu reduzieren, um entweder Platz für neue Produkte zu schaffen, oder weil der Einzelhändler seinen Betrieb schließt. Unabhängig vom Grund für die Preissenkungen können die Verbraucher davon profitieren, wenn sie bei diesem Einzelhändler Artikel zu einem niedrigeren Preis kaufen, als sie bei anderen Einzelhändlern zahlen würden.
Verbraucher, die sich bei der Entscheidung zwischen zwei Online-Händlern auf den Preis verlassen, sollten vor dem Kauf auch den Ruf des Online-Händlers überprüfen. Dies ist normalerweise kein Problem, wenn der Verbraucher bei einer landesweit bekannten Ladenkette einkauft. Wenn der Verbraucher jedoch nicht viel über den Online-Händler weiß, ist es ratsam, den Händler zu überprüfen, um sicherzustellen, dass es sich um ein legitimes und seriöses Unternehmen handelt. Die Konsultation des Better Business Bureau ist eine Möglichkeit, wie der Verbraucher mehr über den Ruf des Unternehmens erfahren kann.
Versand im Vergleich berücksichtigen
Obwohl die Kosten oft einer der ersten Faktoren sind, die Verbraucher beim Vergleich von Online-Händlern oder sogar traditionellen Einzelhändlern in Betracht ziehen, muss auch der Versand beim Vergleich von zwei oder mehr Online-Händlern sorgfältig berücksichtigt werden. Dies liegt daran, dass sowohl die Versandkosten als auch die Versandoptionen die Entscheidung des Verbrauchers beeinflussen können. Zwei Einzelhändler können Produkte zum gleichen Preis anbieten, aber die Versandpreise können von einem Online-Händler zum nächsten unterschiedlich sein. In einigen Fällen kann dieser Unterschied den Gesamtpreis für den Kauf des Artikels erheblich verändern. Verbraucher in einem traditionellen Geschäft müssen sich nicht um den Versand kümmern, da sie einfach zum Geschäft fahren und mit dem Artikel wieder gehen. Online-Käufer lassen sich die Artikel jedoch direkt nach Hause oder an einen anderen Ort versenden, so dass die Versandkosten ein wichtiger Gesichtspunkt sind.
Online-Händler müssen manchmal auch die verfügbaren Versandmethoden in Betracht ziehen. Dies ist besonders wichtig, wenn der Verbraucher einen Artikel schnell geliefert bekommen möchte. In diesen Fällen kann sich ein Verbraucher dafür entscheiden, einen Online-Händler einem anderen vorzuziehen, wenn nur einer der Einzelhändler Express-Versandoptionen wie Übernacht- oder Zweitages-Versand anbietet.
Wenn das Rückgaberecht wichtig ist
Online-Käufer sollten sich auch immer über die Rückgaberichtlinien informieren, wenn sie online einkaufen. Dies ist wichtig, da die Kosten für die Rücksendung eines Artikels in einigen Fällen teuer sein können, insbesondere wenn es sich um einen großen oder schweren Artikel handelt. Während einige Online-Händler die Versandkosten tragen, wenn sie Fehler machen oder Artikel defekt sind, können Rückgaben aus anderen Gründen dazu führen, dass der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich ist. Aus diesen Gründen sollten Verbraucher beim Vergleich von zwei oder mehreren Online-Händlern stets die Rückgabebestimmungen sorgfältig prüfen.